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Q&Aページ

お問い合わせの前に お問い合わせの前に お問い合わせの前に
問い合わせの前に

良くある質問
Qメールの返信が来ないですが注文は通っていますか?
Qネームはどこに記入すれば良いですか?
Qネームを2つ入れたいのですが可能ですか?追加料金はかかりますか?
Q注文画面で、送料が付いた状態になっていますがちゃんと無料になりますか?
Q注文画面で、送料は0だったのに受注メールでは500円ついていたけどなぜですか?


御注文について
Qメールの返信が来ないですが注文は通っていますか?
Qネームはどこに記入すれば良いですか?
Qネームを2つ入れたいのですが可能ですか?追加料金はかかりますか?
Q注文画面で、送料が付いた状態になっていますがちゃんと無料になりますか?
Q注文時に、ネームの記入を忘れてしまったのですが、どうすればいいですか?
Q注文前・入金前に、仕上がりイメージを確認したいですが可能ですか?
Qクレジットカードの変更をしたいですができますか?
Qクレジットカードのエラーが出たので登録の変更をしたいのですがどうしたらいいですか?
 


商品について
Qネーム入り商品デザイン確認とはなんですか?
Qネームはアルファベットのみですか?漢字などは可能ですか?
Q名入れの方、何文字あるいは何頭分まで入りますか?
Qネーム入り商品の納期を知りたい。
Q37犬種にない犬種のステッカー(その他商品)を作って欲しい。
Q注文前ですがまずデザインを作ってほしい。
Qデザイン確認前またはデザイン確認後に、サイズやデザインなどの変更は可能ですか?
Q写真入り商品に入れてもらいたい「写真データー」はどこへ送ればいいですか?
Q愛犬ウェアのサイズがなかなか決められない
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配送について
Q同梱は可能ですか?
Qメール便での配送は可能ですか?
Q送料は無料になりますか?
Qプレゼントなので、ギフト包装を希望。納品書を入れないで欲しい。
Q配送業者はどこですか?
Q領収書、納品書の発行はできますか?
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お支払について
Q支払方法は何がありますか?
Q支払い方法を変更するにはどうすればいいですか?
Q銀行振込の確認通知が届きません。
Q間違えて超過入金してしまった。返金してもらえますか。
Q注文後、いつまで入金したらいいのですか?
Q注文前または入金前に、まず仕上がりイメージのデザインを送ってもらえますか?
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返品 交換 キャンセルについて
Q商品の返品、交換は可能ですか
Q注文のキャンセルはできますか?
Qセール品は返品・交換できますか?
Q注文したものとは違う商品が届いたのですが。
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Q&Aページ

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お電話で問い合わせ


電話で問い合わせ
店長の橋本含む、女性スタッフ数名が万全の状態でご対応させて頂きますのでご安心ください (●^-^●)
お問い合わせの際には、 「アイビーグッズ本店を見て」 とお伝え下さい。
お客様のご要望に出来る限りお応えさせて頂きますのでお気軽にご相談ください。

★ お電話でお問い合わせの際は、以下時間帯をご参考にお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。

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なお、当店はお問い合わせのご回答は必ずさせて頂いておりますので、数日経っても
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